Câu hỏi thường gặp

Quý khách có thể chọn căn phòng mình thích trên website và gửi yêu cầu đặt phòng. Lễ tân Melon sẽ liên hệ để xác nhận tình trạng phòng và thông tin đặt phòng.

Chưa. Yêu cầu đặt phòng chỉ được xác nhận sau khi Melon kiểm tra tình trạng phòng và liên hệ xác nhận với Quý khách.

Quý khách có thể lựa chọn thanh toán trước để phòng được giữ chắc chắn đến hết thời gian check-out đã đặt. Trường hợp chưa thanh toán, việc giữ phòng áp dụng theo chính sách giữ phòng của Melon.

Quý khách có thể chọn phòng cụ thể trên website. Melon sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của căn phòng đó trước khi xác nhận đặt phòng.

Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng

Không. Mỗi phòng tại Melon có thiết kế, màu sắc và trải nghiệm riêng. Tiện nghi cũng có thể khác nhau giữa từng phòng.

Quý khách có thể sử dụng bộ lọc phòng trên website để tìm theo trải nghiệm và tiện nghi như bồn tắm, máy chiếu, phong cách phòng và các đặc điểm khác.

Do điều kiện ánh sáng và các sự cố gặp trong quá trình vận hành, một số phòng sẽ có sự sai khác nhỏ so với hình ảnh phòng tại website

Tiện nghi được hiển thị riêng theo từng phòng. Quý khách nên xem trang chi tiết của căn phòng mình lựa chọn để biết chính xác các tiện nghi có tại phòng đó.

Melon có nhiều hình thức lưu trú và khung giờ khác nhau. Thời gian cụ thể sẽ được hiển thị khi Quý khách lựa chọn hình thức đặt phòng. Cụ thể:
Nghỉ qua đêm: giờ nhận sớm nhất 22h, giờ trả muộn nhất 12h hôm sau
Nghỉ 1 ngày: giờ nhận sớm nhất 14h, giờ trả muộn nhất 12h hôm sau
Nghỉ giờ: giờ nhận: bất kỳ, giờ trả: bất kỳ

Với đặt phòng đã thanh toán trước, phòng được giữ đến hết thời gian check-out đã đặt. Với đặt phòng chưa thanh toán, thời gian giữ phòng thực hiện theo chính sách giữ phòng của Melon.

Có thể tùy thuộc tình trạng phòng tại thời điểm đó. Quý khách vui lòng liên hệ lễ tân để kiểm tra và được thông báo chi phí phát sinh trước khi gia hạn.

Quý khách chỉ cần cung cấp 1 trong các giấy tờ sau của mỗi khách lưu trú:
– Căn cước công dân
– Hộ chiếu

Melon hiện có 2 cơ sở tại Hà Nội: Kim Mã và Tố Hữu, với tổng cộng 58 phòng và nhiều phong cách khác nhau.

Thay vì chỉ chọn theo cơ sở, Quý khách có thể bắt đầu bằng căn phòng hoặc trải nghiệm mình thích. Website sẽ hiển thị rõ phòng đó thuộc cơ sở nào để Quý khách cân nhắc vị trí phù hợp.

Có. Quý khách có thể chọn nhóm phòng phù hợp cho chuyến công tác và lựa chọn cơ sở thuận tiện với lịch trình.

Quý khách có thể gọi hoặc nhắn trực tiếp cho Melon. Chỉ cần cho chúng tôi biết thời gian lưu trú và những điều Quý khách muốn có trong phòng, lễ tân sẽ hỗ trợ tìm lựa chọn phù hợp.